【世界新视野】民情丨知名景区难预约，“四川文旅一卡通”为啥不太通？
来源：川观新闻 2023-05-25 21:55:03
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四川在线记者 成博 肖姗姗
伴随着四川旅游热度不断升温，近期，一款名为“四川文旅一卡通”的旅游产品在“抖音”等社交媒体平台上出售。其广告宣称，用户只需花398元购买该产品，就能畅游包括都江堰、青城山、乐山大佛等在内的79家川内景区，吸引了众多网友购买。
(资料图)
然而，有游客通过“问政四川”平台和民情热线（028-86968696）反映，这个所谓的“四川文旅一卡通”，却在很多景区不好用，感觉有点“名不副实”。
情况究竟如何？四川在线记者展开了调查。
游客在川内景区旅游。资料图片
游客：
购买前显示景点可“立即预约”，但购买后很多景点约不了
日前，网友张先生在“问政四川”平台反映，他和朋友在抖音平台看到一条推荐“四川文旅一卡通”产品的短视频，宣称购买一款售价398元的旅游产品后，游客一年内可免票预约前往青城山、都江堰、峨眉山、乐山大佛等79家四川省内景区游览。根据购买提示，他们花398元购买了这款实际销售名称为“四川旅游公园年票”的旅游产品。
付款后，他们按照“四川旅游公园年票”使用说明，在小程序平台的票务“预约景区”界面内预约都江堰等景区的门票。可当其按照指引进入预约网页后，却被告知都江堰等知名景区已名额已满，无法进行预约。“在购买卡之前我们点进这个‘预约景区’页面，显示所有景区都可以‘立即预约’，结果当我们购买之后，想去的景区就都显示名额已满，只有一些知名度较小的景区才能正常预约。”张先生说。
此后，张先生和朋友又多次尝试在不同时段预约都江堰景区，均未能成功，他们因此怀疑这是一张“套路出游卡”。
这不仅仅是张先生一人的怀疑。记者在抖音搜索“四川文旅一卡通”“四川旅游公园年票”等关键词，发现不少网友反映自己有类似的遭遇，如都江堰、峨眉山等知名景区都难以预约，网友们留言称：“等你买了以后，好景点怎么都预约不上。”“办理了用不了跟骗钱有什么区别？”……
还有网友仔细看了景点名录后表示：“有好多根本就不收费的地方。”“里面有的景区都烂尾了。”
多位网友称该“一卡通”不太好用。
记者在抖音平台注意到，有众多旅游类、生活类博主为该产品“带货”。而在这些“带货”短视频中，博主们均选用了“四川旅游公园年票”宣称包含的79个景区中最具知名度的景区美图，加之“四川文旅这次放大招了！”“玩两次就回本啦！”等宣传语，显得极具吸引力。
一社交媒体平台上部分博主为该产品“带货”。
抖音博主们在推销这款产品时，还都附带有“不去可退”的宣传。但该产品微信小程序的办卡说明中，却写着“本卡购买后不支持退款”等，二者说法存在出入。
调查：
景区否认直接合作，平台称是票务经销商派票
“四川旅游公园年票”这款产品使用不如预期，记者进一步调查发现，这个所谓“四川旅游公园年票”并非四川文旅部门的官方产品，甚至不是由四川的旅游企业提供。
记者查阅“路路游旅游一卡通”微信小程序中的《用户协议与隐私政策》显示，该产品是由南昌路路游企业咨询中心（有限合伙）公司提供。除了四川外，还有辽宁、安徽、江苏等多个省份的同类旅游产品在销售。关于其服务方式，商家介绍是“提供合作景区的免门票服务以及相关旅行、生活权益、定制路线”。
但记者也向峨眉山风景区、乐山大佛景区两家景区进行情况核实，景区均表示未与此产品提供方南昌路路游企业咨询中心（有限合伙）公司及其旗下品牌开展此类合作。
之后，记者拨通了小程序内的平台咨询电话。关于其平台上宣传的多个景区，都表示未与该公司开展门票合作一事，“路路游旅游一卡通”平台工作人员解释，“四川旅游公园年票”采取的是和景区门票代理商合作的方式为用户提供门票预约，“即景区把门票分给门票代理商，平台的采购人员再去向代理商采购门票”，平台与景区之间没有直接联系。具体的合作代理商信息，该工作人员则未予透露。
而对于张先生反映的都江堰等知名景区总是约不上的情况，平台工作人员则表示：“像峨眉山、都江堰这些景区，由于实施限流，每天能够派发的门票总量是有限的”，“约完了的话就没有门票了”。该工作人员进一步解释称，平台每天0点会进行票量更新，对于想预约热门景区的游客来讲，选择这个时段进行预约比较容易约上。
随后，记者将商家回复的派票规则反馈给张先生后，张先生于次日0时后再次打开“路路游旅游一卡通”小程序进行景区预约，终于成功预约上都江堰景区参观门票。对于这张熬更守夜换来的门票，张先生却高兴不起来，“这和一开始宣传的‘说走就走’的感觉差距太大了，尤其对于第二天还要工作的人来说，熬到半夜来预约一张景区门票太费精力了”。
分析：
专家表示景区日常游客量不会饱和，预约难可能另有原因
针对平台给出的景区限流导致“路路游旅游一卡通”微信小程序内知名景区难预约的情况，记者向四川省导游协会会长陈乾康进行了咨询。陈乾康认为，“四川旅游公园年票”购买后出现知名景区预约难的情况，应该跟限流没有关系，而是另有其他原因。他表示——
考虑到景区实际接待条件和游客参观体验，部分景区确实会对每日最大游客接待量进行限制，但一般只有在五一、国庆、春节等游客集中出行的大型节假日才会达到饱和状态，景区日常的游客量与最大游客接待量之间还是存在一定空间的。
事实上，这类套票类旅游产品并不新鲜，早几年就已经出现，当时还有全国范围的景区套票。他们一般都集纳有几家知名景区和一些非知名景区。而在实际使用中，则经常出现到知名景区无法使用、只能在小景区使用的情况。
陈乾康特别提醒广大游客，不要轻信此类产品宣传的使用范围，购买前可以多关注相关信息，“尤其要警惕打着旅游套票的名义，出现‘杀猪盘’，造成消费者不必要的经济损失”。
四川省旅游景区管理协会有关负责人表示，类似“四川旅游公园年票”这类景区套票类产品属于市场化运作的产物，并不是由文旅主管部门推出的。“在对市场、受众群体进行充分调研基础上，由政府、市场、行业协会三方共同参与推出，这种市场化的产品才有生命力。”该负责人表示，单纯以利益驱动发行这类文旅一卡通产品，是不会有太好的效果的。
此外，还有网友提出，对该产品在短视频平台推广售卖过程中，不少博主使用了“四川文旅一卡通”的名义进行宣传，如此未经授权使用“四川文旅”品牌是否合适，需要进一步探讨和规范。
如此旅游年票，你会买吗？
相关部门应该如何监管？
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